管理サイトのログインページやパスワードを忘れてしまった
ホームページ納品時に弊社より送信させていただいたメールをご確認ください。
メールを削除してしまった場合や見当たらない場合は作業依頼フォームよりご連絡ください。再度メールを送信させていただきます。ID、パスワード、ログインURLはセキュリティーを確保するためメールにて送らせていただきます。
管理サイトへのログイン方法はこちらをご確認ください。
ネットに繋がらない
インターネットに繋がらない場合、その多くは回線やパソコンの設定に依存しているため、ホームページの提供環境（サーバー等）が原因ではありません。まずはパソコンの電源を切り、その後ルーターの電源を抜き、再び挿して再起動してください。
それでも復旧しない場合は購入元や各種サービスの窓口にお問い合わせください。
サイトが更新されない
キャッシュと呼ばれる機能が原因です。下記のリロード方法をお試しください。
- Windowsの場合・・・・・ctrl+F5
- Macの場合・・・・・・・command+shift+R
キャッシュについての説明や回避方法の詳細はこちらをご確認ください。
GmailやYahooでメールが受信できない
セキュリティー対策により迷惑メールに分類されていることあります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
お問い合わせフォームからの迷惑メール対策についてはこちらをご確認ください。
業務範囲について
「webサイトが見れなくなる」「メールが受信できない」などのトラブルはPCや周辺機器、回線関係、サーバー関係と大きく3つに分類されます。原則としてできる限りの対応をさせていただきます。
しかし、原因の所在や各種契約の形態によっては私たちでは対応が困難であったり、解決できないケースもございます。
それに伴う工数の発生で保守管理契約の範囲を超えて追加費用が発生する場合もございます。その場合は費用が発生する前に弊社よりご案内させていただきますがこのようなケースもあることをあらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。